Los paquetes serán enviados a través de Correos y se entregarán en un plazo de 48h-72h y 96 horas laborables dependiendo de la forma de envío que el cliente elija durante el proceso de compra.

En la Tienda, concretamente en la Carrito de Compra, el cliente puede elegir entre los diferentes modos de envío antes de finalizar la compra.

PAQ PREMIUM

• Península - Entrega en 24h - 48h laborables.
• Baleares (Mallorca) – Entrega en 48h - 72h laborables.
• Baleares (otras islas) - Entrega en 72h - 96h laborables.

PAQ ESTÁNDAR

• Península - Entrega en 48h - 72h laborables. 
• Baleares (Mallorca) – Entrega en 48h - 72h laborables.
• Baleares (otras islas) - Entrega en 72h - 96h laborables.

PAQ LIGERO (exclusivo para pequeños envíos como 1 o 2 mascarillas monodosis)

• Península / Baleares - menos de 48h laborables.

Los plazos de entrega corresponden a días laborables. Durante los días festivos como Navidad, Black Friday o fiestas nacionales no podemos garantizar la entrega en 24h - 48h debido al alto volumen de envíos.

Los pedidos hechos en día laborable antes de las 13:00h se preparan y envían ese mismo día para que lo puedas recibir en 24/48h laborables. Todas las compras realizadas a partir de las 13:00h serán gestionadas al día siguiente.

En fin de semana o días festivos los pedidos se gestionan al siguiente día laborable.

El tiempo de entrega se cuenta desde que el pedido sale de nuestro centro hasta que llega a la dirección indicada. Podrás saber cuando se ha enviado tu pedido cuando recibas el mail que confirma el envío de tu pedido.

El tiempo de entrega se cuenta desde que el pedido sale de nuestro centro hasta que llega a la dirección indicada. Podrás saber cuando se ha enviado tu pedido cuando recibas el mail que confirma el envío de tu pedido.

En la Tienda, concretamente en la Carrito de Compra, se indican tanto los modos de envío con el importe de la forma elegida, antes de finalizar la compra.

¡Podrás decidir cómo recibirlo! Disponemos de tres métodos de envíos distintos que puedes elegir en zona peninsular y Baleares. 

• Envío a domicilio:puedes indicar tu domicilio u otra dirección en la que te encuentres disponible.
• Punto de recogida: Si tienes alguna restricción horaria, te recomendamos elegir esta opción, en este caso podrás recoger cómodamente tú mismo el pedido durante todo el horario de apertura de la oficina de Correos más próxima a tu domicilio.  

No te preocupes! Si te encuentras ausente en el momento de la entrega, Correos te notifica, con un volante de entrega que deja en el buzón de correos, o mediante un SMS, para que tú mismo puedas recoger el pedido durante todo el horario de apertura de la oficina de Correos más próxima a tu domicilio. 

¡Siempre estamos encantados de ayudarte!  Si tienes dudas sobre si estarás en casa en el momento de la entrega, puedes contactarnos en hola@parasuyo.com y te ayudaremos a ponerte en contacto con Correos para acordar una nueva entrega. 

Cuando el producto se envía,  a través de email, se le informa al cliente sobre el envío y el código del paquete, para que pueda rastrear y hacer el seguimiento del envío en la página de correos.es

¡Total garantía! Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti.

Contáctanos a través de hola@parasuyo.com con los datos de tu pedido para que podamos solucionarlo a la brevedad posible.

¡Te ayudamos! Escríbenos lo antes posible a nuestro mail:  hola@parasuyo.com indicando los datos del pedido y la modificación que quieres realizar para que podamos hacer todo lo que esté en nuestras manos, ya que si el pedido ya ha sido enviado o está siendo preparado, no será posible hacer ninguna modificación en el contenido del pedido ni cancelarlo.

Nuestra política de devoluciones le da 14 días para cancelar su pedido y devolverlo. Este plazo comienza el día de recepción de su pedido. Por favor, asegúrese de que los artículos que desea devolver no estén abiertos y en su paquete original. El producto no deseado debe estar en condición de reventa.

Revisaremos cada caso de forma individual al considerar la devolución del producto; en algunos casos, es posible que necesitemos más información, como fotos para que podamos decidir el mejor curso de acción. Nuestro objetivo es proporcionar la mejor solución lo más rápidamente posible.

No se aceptarán devoluciones en periodos promocionales. La excepción de la política de devoluciones gratuitas opera en periodos promocionales como el Black Friday u otros momentos en los que haya algún tipo de descuento en todos los productos de la web. Esta excepción incluye el caso de deoluciones de productos comprados sin descuento para volver a comprarlos en temporada de descuento.

Revisaremos cada caso de forma individual al considerar la devolución del producto; en algunos casos, es posible que necesitemos más información, como fotos para que podamos decidir el mejor curso de acción. Nuestro objetivo es proporcionar la mejor solución lo más rápidamente posible.

No se aceptarán devoluciones en periodos promocionales. La excepción de la política de devoluciones gratuitas opera en periodos promocionales como el Black Friday u otros momentos en los que haya algún tipo de descuento en todos los productos de la web. Esta excepción incluye el caso de deoluciones de productos comprados sin descuento para volver a comprarlos en temporada de descuento.

Es importante que compruebe el estado de su pedido o artículos cuando lo reciba y siempre antes de usarlos. Si se producen errores o surgen problemas, tendrá que ponerse en contacto con nosotros a través de hola@parasuyo.com  para que podamos determinar la causa y resolver el problema lo más rápida y fácilmente posible.

Para proceder a la devolución, tendrá que informarnos del número de pedido, el producto que desea devolver y la razón. Nuestro equipo le proporcionará a continuación un número de devolución y la dirección a la que habrá de enviar el producto.

El producto debe ser remitido en el embalaje que lo ha recibido, de manera segura e incluir una copia del formulario de devolución. En caso de que no sea posible la remisión del producto en el embalaje original, el cliente deberá pagar el coste del embalaje a Correos.

La devolución del producto deberá realizarse a través de la empresa de Correos. Recuerde conservar el recibo del envío de la devolución. Éste servirá como prueba de envío hasta que reciba el cambio del producto o se le devuelva el dinero. Sin dicho recibo no podremos procesar su reembolso o reemplazo en caso de que el artículo se pierda durante el transporte.

Todo producto defectuoso se cambiará por él mismo producto o se devolverá el dinero a la misma cuenta en caso de que dicho producto no estuviera en stock.

Cualquier artículo que usted haya aceptado y luego devuelto es responsabilidad suya hasta que llegue a nuestro almacén.

En el caso de cambio del producto devuelto, recibirá un email de confirmación de envío una vez lo hayamos enviado.

Todas las devoluciones son revisadas por nuestro departamento de devoluciones en cuanto se reciben. Las devoluciones se procesan generalmente en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción y, a más tardar, en 30 días.

Si el artículo devuelto debe ser reembolsado, ingresaremos el importe en la cuenta utilizada para comprar el artículo.

• En el caso de cambiar un producto por otro, en ningún caso deberás pagar los gastos de transporte asociados al cambio.
• Si solicitas la devolución total de los productos comprados, tampoco deberás pagar las gastos de transporte, Siempre que los productos devueltos estén en condiciones de reventa.
• Si has comprado 2 productos y solicitas la devolución de uno de ellos, se te descontará del reembolso del producto el precio de envío.

Puedes hacer un máximo de un cambio. En ningún caso deberás pagar los gastos de envío asociados a dicho cambio. 

Los reembolsos en tarjetas de crédito y débito suelen tardar entre 2 y 3 días hábiles en aparecer en tu cuenta.