AVISO LEGAL
Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO ofrece en su tienda online: www.parasuyo.com.
Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de las páginas Web de ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO (denominado en lo sucesivo “Cliente”) y el vendedor, que es ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO (denominada en adelante “parasu-yö” o también como “Nosotros”) propietaria de la tienda online: www.parasuyo.com con domicilio en Carrer Espinoi 1, 3º, 3ª, 08023 Barcelona, con Código de Identificación Fiscal número Y7372974Q.
1. OBJETO
1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de parasu-yö de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.
2. ENTRADA EN VIGOR
2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Nosotros y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.
2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
3. HACER UN PEDIDO
3.1. El Cliente deberá realizar todo el proceso de compra y realizar el pago con cualquiera de los sistemas que la página facilita.
3.2. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido.
3.3. Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO podrá, aceptar o no su oferta.
3.4. Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle a través de cualquiera de los medios que el Cliente nos haya facilitado como medio de contacto en su pedido.
3.5. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente en el caso que nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestras Tiendas Online pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente debido a un error. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, el Cliente podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
4. SUMINISTRO DE SUS PRODUCTOS
4.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
5.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas y fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del marco legal y respetando los mejores prácticas del mercado.
6. PRECIOS
6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.
6.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.
6.3. Los precios de venta indicados en nuestra Tienda Online se muestran de la forma siguiente:
Si el cliente vive en la España, todos los precios incluyen el IVA.
6.4. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
6.5. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización del pedido por el Cliente.
7. DISPONIBILIDAD
7.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a contactar con el Cliente lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.
7.2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y asumir los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto no disponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto no disponible.
8. PAGO DE LOS PRODUCTOS
8.1. ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO se ha asociado con TPV Getnet EU By Santander, para garantizar la máxima seguridad en los pagos, por lo que cualquier operación está 100% protegida.
8.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
8.3. ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO pone a disposición del Cliente 3 modalidades de pago:
Pago con tarjeta de crédito/débito:
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard particulares emitidas en España y en la UE, VPAY, UPI, JCB, DISCOVER dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa.
Bizum, transferencia bancaria.
8.4. En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío.
9. COMPRA SEGURA
9.1 Te encuentras en un sitio seguro. En ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO a través de su sitio web www.parasuyo.com las compras son 100% seguras ya que utilizamos los sistemas de pedido online más seguros del mercado y estamos constantemente investigando y mejorando nuestro software para asegurarnos de seguir ofreciendo los más cualificados estándares de seguridad en todo momento.
9.2 En ningún momento ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO tiene acceso a los datos de tu tarjeta o cuenta. Los datos de las tarjetas son gestionadas directamente por las entidades bancarias a través del Terminal Punto de Venta (TPV), garantizando su gestión adecuada. El motor de estas operaciones reside en la referida plataforma de comercio electrónico TPV Virtual Santander, lo que garantiza la rapidez y fiabilidad de las operaciones.
9.3 Métodos de pago: En ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO encontrarás las formas de pago con tarjeta, bizum y transferencia bancaria. Aceptamos Visa, Mastercard para tus pagos con tarjeta, mediante la plataforma de pago seguro TPV Virtual Santander. También puedes realizar tu pago con una tarjeta VPAY, UPI, JCB, DISCOVER.
9.4 Pagos 100% seguros. Al formular el pedido, el Ciente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online mediante:
Transferencia bancaria: Podrá pagar mediante transferencia bancaria en el número de cuenta que le llegará al realizar y confirmar el pedido. Deberá incluir en el concepto el número de pedido o su nombre completo.
Mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV Virtual Santander. (Conexión segura mediante certificado SSL)
Bizum.
10. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
10.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.
10.2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.
10.3. Si el artículo indica “en stock” al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de entrega será de 2/3 días laborables a contar desde nuestra validación del pago recibido. Si el articulo no estuviese en stock en el momento de realizar el pedido, contactaremos con el Cliente para informarle adecuadamente.
10.4. Entregaremos el producto una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.
10.5. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO se superara este plazo, se le comunicará al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.
10.6. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.
11. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
11.1. Todos los productos ofrecidos por ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO están garantizados. Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación en un plazo de 14 días desde la entrega. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto, corren a cuenta de ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO.
11.2. El Cliente deberá informarnos, a través hola@parasuyo, la falta de conformidad del producto dentro del plazo de 10 días desde que tuvo conocimiento de ella, y su deseo de devolver el producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no esté en garantía, será el Cliente quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.
12. EL DERECHO A DEVOLVER Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS
*Mirar política de Envíos y Devoluciones.
13. SERVICIO POST-VENTA
Si deseas contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puedes escribir a través del correo electrónico hola@parasuyo.com
14. cosmetovigilancia EVENTOS ADVERSOS
14.1 La cosmetovigilancia es el seguimiento de los efectos indeseables posiblemente causados por los productos cosméticos puestos en el mercado, partiendo de la base de que el producto ha sido aplicado por el cliente en las condiciones normales de utilización.
14.2 Con el objeto de que el Cliente pueda presentar quejas o reclamación en relación con los productos ofrecidos por ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO, se establece un Formulario de Notificación sobre “Eventos Adversos” especialmente diseñado a tales efectos.
14.3 Toda queja o reclamo serán atendidos adecuadamente y solucionados satisfactoriamente mediante una respuesta clara e inmediata por parte ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO, de forma eficiente y por escrito.
14.4 En el caso que se trate de una reclamación por efectos indeseables posiblemente causados por los productos cosméticos puestos en el mercado, el Cliente deberá facilitar toda la información señalada como necesaria en el “formulario de Eventos Adversos” sobre la reacción adversa para la salud humana atribuible a la utilización normal o razonablemente previsible del producto cosmético. Este tipo de reclamación se resolverá de acuerdo con el Protocolo de Cosmetovigilancia establecido por ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO, en cumplimiento de la normativa de la materia.
14.5 ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO, considera que todo reclamo debe ser considerado una oportunidad de mejora en los procesos que involucran la producción y prestación del servicio.
15. OBLIGACIONES DE ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO Y DEL CLIENTE
15.1. ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como de los pedidos. ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO no se responsbiliza de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor o de un hecho imprevisible bien sea por parte del Cliente o de una persona ajena al contrato.
15.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.
15.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.
15.4. ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.
16. COMENTARIOS
Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…), ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.
17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
17.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO pueda tener en sus páginas web. Política de Privacidad.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
18.1 En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO.
El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO.
19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
19.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.
19.2. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
20. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
ASTRID UZCÁTEGUI ANGULO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página web, así como de las Condiciones Generales de Uso. Los Clientes siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes deberán leer atentamente estas Condiciones Generales de Uso cada vez que accedan a la página web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Uso será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través de esta página web.
